Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026 · Champ d'application : Belgique / Union européenne

1. Responsable du traitement

Le site web disponible à l'adresse paratozol.org est géré par l'entité commerciale responsable du produit, dont l'adresse postale est Avenue Louise 149, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique. Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@paratozol.org.

2. Cadre réglementaire

La présente politique est établie conformément à la réglementation suivante :

Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) relatif à la protection des données personnelles.
Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Recommandations et lignes directrices de l'Autorité de protection des données (APD).

3. Données personnelles collectées

Via les formulaires du site, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre commande :

Nom et prénom, pour vous identifier et établir le document d'expédition.
Numéro de téléphone, afin qu'un conseiller confirme la commande et coordonne la livraison.
Une fois la commande confirmée par téléphone, le conseiller recueille verbalement l'adresse de livraison (rue, numéro, code postal, commune).
Des données techniques de navigation (adresse IP, système d'exploitation, navigateur, date et heure de la visite) collectées sous forme agrégée à des fins statistiques et de sécurité.

Nous ne collectons pas de données bancaires, de numéros de carte de crédit, de numéro de registre national, de données sensibles relatives à la santé ni de données de mineurs. Le paiement s'effectue contre remboursement, à la livraison, sans avoir à communiquer d'informations financières à l'avance.

4. Finalités et base juridique du traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour :

Gérer la commande, organiser la livraison à domicile et coordonner la logistique avec bpost (exécution d'un contrat, art. 6.1.b RGPD).
Confirmer la demande par téléphone, expliquer le mode d'emploi et répondre aux questions sur l'utilisation du complément.
Respecter les obligations légales applicables (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
Gérer les réclamations, les retours et appliquer la garantie satisfait de 14 jours ou le droit de rétractation prévu par le Code de droit économique.

Nous n'utilisons pas vos données pour les vendre à des tiers, pour du profilage publicitaire externe ou à des fins autres que celles expressément indiquées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants sur vos données personnelles :

Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons et à quelles fins.
Rectification : corriger des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Suppression : demander l'effacement des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou en cas de retrait du consentement.
Limitation et opposition au traitement, dans les cas prévus par la loi.
Portabilité des données et retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à l'adresse info@paratozol.org en vous identifiant clairement. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception. Vous pouvez également vous adresser à l'Autorité de protection des données.

6. Conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités indiquées et, en tout état de cause, dans les limites des délais de prescription des actions légales applicables selon la réglementation en vigueur. Passé ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction accidentelle. Le site fonctionne avec une connexion chiffrée HTTPS, les formulaires sont protégés contre les attaques automatisées et l'accès à la base de données des commandes est réservé au personnel autorisé et tenu à la confidentialité.

8. Sous-traitants

Pour gérer le site et la logistique, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous liés par contrat et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité au titre du RGPD :

Cloudflare, Inc. — hébergement web et réseau de distribution de contenu.
bpost et les services de messagerie chargés de la livraison à domicile à Bruxelles, Liège et dans toute la Belgique francophone.
Centre d'appels qui effectue la confirmation de la commande selon nos instructions.

Aucun sous-traitant ne peut utiliser les données à des fins autres que celles instruites ni les céder à des tiers sans autorisation.

9. Transferts internationaux

Le site est hébergé sur une infrastructure distribuée à l'échelle internationale (Cloudflare). Tout transfert éventuel de données en dehors de l'Espace économique européen s'effectue dans le respect des garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types).

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires et, le cas échéant, des cookies de mesure agrégée. La politique spécifique est disponible dans notre Politique relative aux cookies.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours publiée à cette même adresse, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données via www.autoriteprotectiondonnees.be, sans préjudice de votre droit de saisir les tribunaux. Pour découvrir les informations sur le produit avant de remplir le formulaire de commande, revenez à la page principale.